FAQ

Services généraux et sécurité

Comment assurez-vous la sécurité de mes clés ?

Nous prenons la gestion des clés très au sérieux. Vos clés sont conservées en lieu sûr et ne sont utilisées que par nos soins pour les visites planifiées ou pour donner accès aux artisans agréés. Nous n'insérons jamais l'adresse de votre propriété sur les clés, mais utilisons un système de codage sécurisé.

 

Quelles sont les zones d'intervention ?

Nous intervenons principalement auprès des propriétaires de biens immobiliers en Charente-Sud et en Charente-Maritime, dans un rayon d'une heure autour de Guimps (16300), notamment à Barbezieux-Saint-Hilaire, Jonzac, Cognac, Angoulême, Jarnac et Pons. Notre présence locale nous permet d'être rapidement sur place pour les visites de routine ou les interventions d'urgence.

 

Dois-je signer un contrat à long terme ?

Nous proposons des forfaits d'entretien régulier pour une tranquillité d'esprit tout au long de l'année, ainsi que des prestations ponctuelles pour des projets spécifiques (comme l'installation de piscines ou le débarras de propriétés). Nous pouvons adapter notre contrat à vos besoins spécifiques.

 

Entretien de la propriété et artisans

Je ne parle pas français. Pouvez-vous m'aider à trouver des artisans locaux ?

Bien sûr. Française de naissance et parfaitement bilingue en anglais, je suis votre interlocutrice privilégiée. Je m'occupe de tout, des demandes de devis à la supervision des travaux sur place, en veillant à ce qu'aucun malentendu ne soit commis et que vos exigences soient parfaitement respectées.

Comment sélectionnez-vous les artisans que vous recommandez ?

Nous travaillons exclusivement avec un réseau d'artisans locaux agréés. Ce sont des professionnels avec lesquels nous avons déjà collaboré et qui ont fait leurs preuves en matière de fiabilité, de qualité de travail et de tarifs justes.

Pouvez-vous m'aider avec les démarches administratives pour une nouvelle piscine ou une rénovation ?

Oui. Nous sommes spécialisés dans les démarches administratives françaises. Nous pouvons gérer la déclaration préalable (permis de construire), en veillant à ce que tous les documents techniques soient correctement soumis à votre mairie afin d'optimiser vos chances d'approbation.

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Services d'accueil et d'installation

Que comprend le service « Avant l'arrivée » ?

Notre objectif est que vos vacances commencent dès votre arrivée. Nous pouvons effectuer le ménage, aérer la maison, régler la climatisation et même remplir votre réfrigérateur. Nous pouvons soit utiliser votre liste de courses, soit récupérer une commande de courses précommandée.

 

 

Pouvez-vous m'aider à commercialiser mon bien pour la location ?

Oui. Forte de mon expérience d'agent immobilier et de propriétaire de gîtes, je peux vous aider à créer un site web professionnel et personnalisé pour votre maison. Nous proposons également des photos et des prises de vue aériennes par drone pour que votre propriété se démarque sur les plateformes de réservation.

 

 

Logistique et services publics

Comment gérez-vous le transfert de courrier ?

Lors de nos visites régulières, nous collectons tout le courrier. Nous pouvons numériser les documents urgents pour que vous puissiez les consulter immédiatement ou transférer votre courrier à votre domicile. Les frais d'affranchissement sont simplement ajoutés à votre facture mensuelle au prix coûtant.

 

 

Pourquoi ai-je besoin que vous releviez les compteurs ?

Les fournisseurs d'énergie français se basent souvent sur des factures « estimées », qui peuvent être inexactes pour les résidences secondaires. Nous fournissons des relevés réels et vérifiés à vos fournisseurs afin de vous garantir que vous ne payez que l'énergie et l'eau que vous consommez réellement.

Que se passe-t-il en cas de problème lors d'une tempête ou d'une fuite ?

Nous sommes vos yeux et vos oreilles sur place. Si nous constatons un problème lors d'une visite, nous le documentons immédiatement avec des photos, nous vous en informons et nous pouvons coordonner des réparations d'urgence avec des artisans locaux afin de limiter les dégâts.

Pouvez-vous me conseiller sur le marché immobilier local si je souhaite vendre ou acquérir un bien plus grand ?

Oui. Fort de plus de quatre ans d'expérience en tant qu'agent immobilier en Charente, je peux vous fournir des estimations de marché professionnelles et des conseils stratégiques si vous décidez de vendre votre bien ou d'agrandir votre portefeuille immobilier dans la région.