Politique de remboursement

Dernière mise à jour : janvier 2026

Chez Parmon Property Management, nous mettons tout en œuvre pour assurer un entretien irréprochable de votre logement. Nous comprenons que les plans peuvent évoluer et nous nous efforçons d'être aussi flexibles que possible tout en respectant nos engagements.

1. Annulations de service

• Visites de suivi régulières : Si vous souhaitez annuler une visite de suivi programmée, veuillez nous en informer au moins 48 heures à l’avance. Toute annulation effectuée moins de 48 heures à l’avance pourra entraîner des frais correspondant à 50 % du prix de la prestation.

• Projets ponctuels (ex. : débarras de grange, nettoyage haute pression) : compte tenu du matériel et de la planification nécessaires, un préavis de 7 jours est requis pour le remboursement intégral de tout acompte versé. Toute annulation effectuée moins de 7 jours avant la date prévue peut entraîner la perte de l’acompte afin de compenser le temps de réservation non perçu.

2. Services physiques (Nettoyage, jardinage, entretien)

• Garantie de qualité : Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'une prestation matérielle (par exemple, un nettoyage avant votre arrivée ou une tonte de pelouse), veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la fin de la prestation ou votre arrivée sur les lieux.

• Résolution : Nous n’offrons généralement pas de remboursement en espèces pour les travaux effectués. Nous retournerons plutôt sur place pour rectifier le problème sans frais supplémentaires pour vous.

3. Services numériques et administratifs

• Création de site web : Une fois la phase de conception entamée, les paiements effectués pour la création d’un site web ne sont pas remboursables en raison des heures de travail créatif nécessaires.

• Demandes de permis de construire (Dépôt auprès de la mairie) : Les frais de préparation et de dépôt du dossier ne sont pas remboursables une fois celui-ci constitué. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera accordé suite à une décision des autorités locales (par exemple, en cas de rejet d’une demande de permis de construire pour une piscine par la mairie).

4. Biens et provisions

• Courses alimentaires : Les frais d'épicerie et de collecte en voiture ne sont pas remboursables une fois les articles achetés.

• Matériaux tiers : Les matériaux achetés spécifiquement pour votre propriété (par exemple, peinture, produits chimiques pour piscine ou quincaillerie) ne sont pas remboursables.

5. Dépôts

Pour les projets d'envergure ou les services de liaison avec les artisans, un acompte peut être exigé afin de garantir la date de début des travaux. Cet acompte est remboursable uniquement si Parmon Property Management se trouve dans l'impossibilité d'assurer la prestation en raison de circonstances imprévues.

6. Comment demander un remboursement ou un avoir

Pour discuter d'un remboursement, d'un avoir ou d'un problème lié au service, veuillez nous contacter directement :

• Courriel : info@parmon.co.uk

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures et à résoudre tout litige de manière amiable et professionnelle.